Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: 3 de agosto de 2026

1. Identificación del responsable

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web, de nuestros formularios publicitarios en Meta (Facebook e Instagram) y de nuestros canales de contacto es:

Bros Propiedades SpA, RUT 78.053.959-3, sociedad que opera comercialmente bajo el nombre de fantasía Bros Propiedades, con domicilio en Cerro Paranal 350, dpto 174, Antofagasta, Chile.

Correo electrónico de contacto: conversemos@brospropiedades.cl
Teléfono: +56 9 3483 2370
Sitio web: www.brospropiedades.cl

En adelante, "Bros Propiedades" o "nosotros".

2. Alcance

Esta política aplica a todos los datos personales que recogemos a través de:

• El sitio web www.brospropiedades.cl y sus formularios de contacto
• Los formularios instantáneos de nuestros anuncios en Facebook e Instagram
• Nuestros perfiles en redes sociales (@brospropiedades y @jonathan.brospropiedades)
• Comunicaciones por WhatsApp, correo electrónico y teléfono
• Publicaciones en portales inmobiliarios de terceros

3. Datos que recopilamos

Datos que usted nos entrega directamente:

• Nombre y apellidos
• Número de teléfono
• Correo electrónico
• Información sobre la propiedad de su interés: tipo de inmueble, sector o comuna, tipo de operación (venta o arriendo), plazos, disponibilidad y condiciones
• Su calidad de propietario o representante autorizado
• Cualquier otra información que decida compartir voluntariamente en sus comunicaciones con nosotros

Datos recogidos automáticamente:

• Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Origen del tráfico y campaña publicitaria de procedencia
• Identificadores de cookies y tecnologías similares

No recopilamos datos sensibles. No solicitamos ni tratamos información sobre origen racial o étnico, afiliación política, creencias religiosas, estados de salud, vida sexual u otros datos calificados como sensibles por la legislación chilena.

4. Finalidades del tratamiento

Utilizamos sus datos personales para:

1. Contactarlo y responder sus consultas sobre compra, venta, arriendo o administración de propiedades
2. Elaborar tasaciones referenciales y propuestas comerciales
3. Gestionar el proceso de corretaje, incluyendo visitas, negociación y suscripción de mandatos
4. Enviarle información sobre propiedades y servicios que puedan resultar de su interés
5. Administrar la relación contractual y cumplir obligaciones legales, tributarias y regulatorias
6. Mejorar nuestros servicios, medir el desempeño de nuestras campañas y analizar el comportamiento de navegación
7. Prevenir fraudes y proteger la seguridad de nuestros sistemas

5. Base legal y consentimiento

El tratamiento de sus datos se realiza con su consentimiento previo, expreso e informado, otorgado al completar cualquiera de nuestros formularios o al iniciar contacto con nosotros, conforme a lo dispuesto en la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

Cuando el tratamiento sea necesario para la ejecución de un mandato de corretaje, contrato de arriendo, compraventa o administración, la base legal será la ejecución del contrato y el cumplimiento de las obligaciones legales que de él deriven.

Usted puede revocar su consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo, escribiendo a conversemos@brospropiedades.cl.

6. Comunicación de datos a terceros

Para prestar nuestros servicios, sus datos pueden ser comunicados a:

• Proveedores tecnológicos que operan como encargados de tratamiento: plataformas de gestión de clientes (CRM), servicios de correo electrónico, alojamiento web y herramientas de automatización
• Meta Platforms, Inc., cuando el contacto se origina en formularios de Facebook o Instagram
• Portales inmobiliarios (Portal Inmobiliario, Yapo, Mercado Libre, Toctoc, entre otros), únicamente respecto de la información de la propiedad que usted nos autoriza a publicar
• Contrapartes de la operación (compradores, arrendatarios, vendedores o arrendadores), en la medida necesaria para concretar la transacción
• Instituciones financieras, notarías, conservadores de bienes raíces y asesores legales, cuando la operación lo requiera
• Autoridades públicas, cuando exista una obligación legal de informar

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a los descritos en esta política.

7. Transferencia internacional de datos

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos tienen servidores fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea. Al aceptar esta política, usted consiente dicha transferencia. Exigimos a estos proveedores estándares de seguridad y confidencialidad equivalentes a los que aplicamos nosotros.

8. Plazo de conservación

Conservamos sus datos:

• Mientras se mantenga vigente la relación comercial o el interés en nuestros servicios
• Por un plazo adicional de cinco años desde el último contacto, con fines de seguimiento comercial
• Por los plazos que exija la legislación tributaria y comercial chilena, cuando se haya perfeccionado una operación

Transcurridos dichos plazos, sus datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

9. Sus derechos

Conforme a la Ley N° 19.628, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos suyos tratamos y con qué finalidad
• Rectificación: solicitar la corrección de datos erróneos, inexactos o incompletos
• Cancelación: pedir la eliminación de sus datos cuando el tratamiento carezca de fundamento legal, hayan caducado o usted haya revocado su consentimiento
• Bloqueo: solicitar la suspensión temporal del tratamiento
• Oposición: oponerse al uso de sus datos con fines de comunicación comercial o publicidad

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a conversemos@brospropiedades.cl indicando su nombre completo, RUT y la solicitud concreta. Responderemos dentro de un plazo máximo de dos días hábiles, conforme a la ley. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

Si considera que su solicitud no fue atendida adecuadamente, puede recurrir a los tribunales ordinarios de justicia conforme al procedimiento establecido en la Ley N° 19.628.

10. Comunicaciones comerciales

Al entregarnos sus datos, usted nos autoriza a contactarlo por teléfono, WhatsApp, correo electrónico y mensajería instantánea con información relativa a nuestros servicios inmobiliarios.

Puede solicitar la baja en cualquier momento respondiendo "BAJA" a cualquiera de nuestros mensajes o escribiendo a conversemos@brospropiedades.cl.

11. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias.

Utilizamos herramientas de medición de Meta que permiten atribuir visitas y conversiones a nuestros anuncios. Estas tecnologías pueden recoger identificadores del dispositivo y datos de navegación.

Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies. Esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

12. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Nuestro personal está sujeto a deber de confidencialidad respecto de toda la información de clientes y propietarios.

Ningún sistema es completamente infalible. En caso de una vulneración de seguridad que afecte significativamente sus datos, le informaremos oportunamente.

13. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin autorización de su representante legal, procederemos a eliminarlos.

14. Modificaciones a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, tecnológicos o en nuestros servicios. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, indicando su fecha de última actualización. Los cambios sustanciales serán comunicados por los medios de contacto que hayamos registrado.

15. Contacto

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Este documento se rige por la legislación chilena, en particular la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa aplicable.